Entrega de productos y Cobertura.

Los precios que aparecen en www.regalosparacolombia.com incluyen la entrega en destinos nacionales (Eje Cafetero), es decir los gastos de envío, la tarjeta con el mensaje que desee y los impuestos exigidos y ordenados por Ley (IVA)
En caso de que el producto presente averias, regalosparacolombia.com asume la responsabilidad directa, siempre que el cliente informe dentro de las 12 horas siguientes a la entrega del producto vía telefónica o escribiendo al correo. gerencia@regalosparacolombia.com .
 

 
Como se realiza la entrega del pedido de Flores?
La entrega de los pedidos de flores es realizada a través de nuestros distribuidores exclusivos en cada ciudad quienes gracias a su experiencia y solidez  garantizan la entrega del producto al destinatario a tiempo. Tratamos de entregar los arreglos idénticos a los que aparecen en las imágenes, sin embargo en escasez  de flores de temporada, entregaremos flores similares o de mejor calidad.

Qué hacen en caso que la persona no esté en casa para recibir el arreglo?

Si las observaciones del cliente no son diferentes*, se deja el arreglo en la dirección ordenada por el cliente y se hace firmar con nombre claro y cédula a la persona que recibe el arreglo. Esto quedará como prueba de entrega.
•  Si el cliente especifica que el arreglo debe ser entregado a la persona directamente. Luego del primer intento de entrega, se llamará al teléfono suministrado por el cliente y se confirmará la disponibilidad de la persona. Esto se hará por uno de nuestros asesores de servicio al cliente haciendo todo lo posible por no arruinar la sorpresa.

Que hacen en caso que no haya nadie disponible para que reciba el arreglo?

Luego del primer intento de entrega, se llamará al teléfono de envío suministrado por el cliente y se confirmará la disponibilidad de que alguien esté en casa y lo reciba.

Quiero uno de los arreglos de flores que tiene en su página pero de otro color? O quiero hacer un arreglo especial lo pueden hacer?

Si, si usted tiene una foto puede enviarla vía e-mail o fax y nuestros diseñadores harán el arreglo que usted ordene. En caso que usted no pueda enviar la foto puede hablar con uno de nuestros representantes de servicio al cliente quien lo asesorará y lo orientará en su órden.
.
Quiero que llegue un pedido de Flores llegue hoy mismo se puede?

Si usted se comunica con nuestras oficinas antes de las 10 de la mañana es posible despacharlo el mismo día en las ciudades donde tenemos cobertura.

SOBRE EL SERVICIO DE SERENATAS

Vivo Fuera de Colombia y me gustaría enviarle serenata a un familiar en Colombia. Puedo hacerlo?
Si, nuestro servicio es precisamente facilitarles a los colombianos que viven en el exterior el envío de cualquier tipo de detalles sin necesidad de intermediarios ni de tener que pasar incomodidades para pedir el favor a sus amigos o familiares en Colombia.
Usted puede escoger desde su computador vía internet las canciones, la fecha y hora deseada de su serenata.
Si usted escribe a info@regalosparacolombia hablará directamente con nuestros asesores quienes lo orientaran acerca del repertorio (Nombres y letras de las canciones), de acuerdo a la ocasión. Así usted podrá saber exactamente lo que puede ser cantado en su serenata.

Puedo escoger la fecha y hora de laserenata?

Si, puede escoger la fecha y hora exacta en la cual usted quiere que llegue la serenata. Solo debe ordenarla mínimo con 3 días de anticipación.

ACERCA DE LA ENTREGA.

Cuanto se demora el pedido en ser entregado?

Los pedidos se entregan la fecha exacta en la cual el cliente quiere que sea recibido. Pero para esto deberá tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Flores: Mínimo con 1 día de anticipación
Serenatas: Mínimo con 3 días de anticipación
Tortas : Mínimo con 1 día de anticipación.
Mercados,peluches,juegos,licores, minimo con dos (2) días de anticipación.

Qué días realizan entregas?

Realizamos entregas de Lunes a Sábado. (No incluye días festivos). En casos especiales podemos realizar entregas Domingos y Festivos pero para esto debe consultarlo ANTES DE HACER EL PEDIDO con nuestro departamento de Servicio al Cliente

Quiero regalar varios productos al mismo tiempo que debo hacer?

Para su mayor comodidad puede escoger las referencias de su preferencia y le enviaremos un e-mail a gerencia@regalosparacolombia.com con la consolidación de su orden y así mismo para que usted desde su computador realice el pago.

SI HAY ALGUNA PREGUNTA QUE NO HAYA SIDO RESPONDIDA EN LOS ANTERIORES TEXTOS NO DUDE EN CONTACTARNOS A gerencia@regalosparacolombia.com